Odstop od pogodbe, menjava in vračilo izdelkov

Pri nakupu v spletni trgovini www.blazine.net imate pravico, da od pogodbe odstopite brez navedbe razloga v 14 dneh od prejema izdelka.

O odstopu nas obvestite z jasno izjavo po e-pošti na info@mpikranj.si ali po pošti na naslov:

MPI Kranj d.o.o.
Britof 126
4000 Kranj
s pripisom: Odstop od pogodbe – spletna trgovina

Po poslanem obvestilu morate izdelek vrniti brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh. Neposredne stroške vračila izdelka krije kupec.

Pravica do odstopa ne velja za izdelke, izdelane po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojene njegovim osebnim potrebam.

Vračilo izdelka

Pred vračilom izpolnite obrazec za zamenjavo ali vračilo izdelka in ga priložite pošiljki skupaj z dokazilom o nakupu.

Izdelek ustrezno zapakirajte in ga pošljite na zgoraj navedeni naslov podjetja. Priporočamo, da na obrazcu navedete tudi številko naročila in kontaktne podatke, saj bomo tako zahtevek lahko obravnavali hitreje.

Izdelek lahko pregledate in preizkusite le v obsegu, potrebnem za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Če se zaradi ravnanja, ki presega tak pregled, vrednost izdelka zmanjša, kupec odgovarja za to zmanjšanje vrednosti.

Kupnino bomo vrnili najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadržimo do prejema vrnjenega izdelka ali do prejema dokazila, da ste izdelek poslali nazaj – kar nastopi prej. Plačilo vrnemo z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če se izrecno dogovorimo drugače.

Menjava izdelka

Če želite izdelek zamenjati za drug izdelek, izpolnite obrazec za zamenjavo ali vračilo izdelka. V obrazcu navedite številko naročila, izdelek, ki ga vračate, ter želeni nadomestni izdelek.

Izpolnjen obrazec priložite pošiljki skupaj z izdelkom in dokazilom o nakupu. Izdelek za menjavo mora biti vrnjen nepoškodovan in brez sledi uporabe, ki presegajo običajen pregled izdelka. Stroške pošiljanja izdelka nazaj krije kupec.

Po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka se z vami dogovorimo o nadaljnjem postopku, morebitnem doplačilu oziroma vračilu razlike v ceni.

Za dodatna vprašanja smo dosegljivi na info@mpikranj.si ali na telefonski številki +386 41 342 606.

Obvestilo o obdelavi osebnih podatkov pri vračilih, menjavah in reklamacijah

Upravljavec osebnih podatkov je MPI Kranj d.o.o., Britof 126, 4000 Kranj, e-pošta: info@mpikranj.si.

Osebne podatke, ki jih posredujete ob vračilu, menjavi izdelka ali uveljavljanju zahtevka, obdelujemo za obravnavo vašega zahtevka, komunikacijo z vami, vračilo plačila in izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Pravna podlaga za obdelavo je izvajanje pogodbe, izpolnjevanje zakonskih obveznosti podjetja ter uveljavljanje oziroma obramba pravnih zahtevkov.

Obdelujemo le podatke, potrebne za rešitev posamezne zadeve, kot so ime in priimek, kontaktni podatki, številka naročila oziroma računa, podatki o izdelku, podatki za vračilo plačila in vsebina zahtevka.

Podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za rešitev zahtevka in izpolnitev zakonsko določenih obveznosti hrambe. Podatkov ne posredujemo nepooblaščenim osebam in jih ne prenašamo v tretje države ali mednarodne organizacije, razen kadar je to potrebno za izvedbo dostave, vračila plačila ali izpolnitev zakonskih obveznosti.

V zvezi z osebnimi podatki lahko zahtevate dostop do podatkov, njihov popravek, izbris, omejitev obdelave, ugovor obdelavi oziroma prenosljivost podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji. Zahtevo lahko pošljete na info@mpikranj.si ali po pošti na naslov MPI Kranj d.o.o., Britof 126, 4000 Kranj.

Če menite, da se vaši osebni podatki obdelujejo v nasprotju s predpisi, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, telefon: 01 230 97 30, www.ip-rs.si.